L'Espace Clients - Accès sécurisé à un extranet dédié
- Consultation de la gestion et du suivi des incidents
- Téléchargement des mises à jour
- Téléchargement des documents spécifiques Club Utilisateurs
| Le Service Client, composé d'une dizaine de personnes, assure la gestion de la hotline et de l'extranet. Il mène régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des clients. Il gère également l'installation des solutions logicielles sur site ou à distance ainsi que la formation à l'administration et à l'utilisation des produits. |